LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang Untuk Akaun Anda

Kami beroperasi dengan transparansi penuh mengenai data, pembayaran dan hak akaun anda. Semua syarat dan keadaan kami dirancang untuk melindungi anda sambil memastikan kami mematuhi undang-undang tempatan di...

Perlindungan data lengkapKeamanan pembayaran terverifikasiHak akaun dan aksesProses pengeluaran jelasSokongan 24/7 tersedia
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
350234 Kejelasan Undang-undang Untuk Akaun Anda

Dasar Kami Mengenai Privasi dan Pembayaran

350234 mengumpul maklumat akaun anda — nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat penggal dan butir-butir pembayaran — semata-mata untuk mengesahkan identiti anda dan memproses deposit serta pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Data anda disimpan dengan enkripsi standard industri dan dipadamkan sesuai dengan peraturan tempatan. Akses akaun anda

adalah milik anda sepenuhnya; anda boleh meminta salinan maklumat anda, atau meminta penghapusan, dengan menghubungi pasukan bantuan kami. Semua transaksi disahkan dan dicatat untuk kepatuhan undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI HUKUM

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Pertanyaan anda mengenai privasi akaun, sejarah transaksi atau hak data adalah keutamaan kami. Hubungi kami melalui salah satu saluran berikut dan kami akan memberikan respons terperinci dalam masa 48 jam.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan data ke [email protected]. Kami memproses semua pertanyaan privasi dalam masa 48 jam dengan respons bertulis lengkap.
Agensi Obrolan Langsung Akses pasukan bantuan 24/7 dari dalam akaun anda untuk pertanyaan pantas mengenai dasar, pembayaran atau hak akaun. Mereka boleh merujuk anda ke dokumen penuh atau hubungan langsung dengan tim undang-undang kami.
Pusat Akaun Anda Masuki bahagian Pengaturan > Privasi untuk melihat apa yang kami ada, meminta salinan data, atau memaklumkan pihak ketiga tentang isu keamanan akaun anda dengan bukti.
KEAMANAN DAN TRANSPARANSI

Cara Kami Menguruskan Privasi dan Keamanan Akaun

Setiap akaun 350234 dilindungi dengan penyulitan end-to-end pada semua saluran pembayaran. Kami menyimpan data anda dalam servis storan tersertifikat dengan enkripsi berkunci dan akses dihadkan kepada kakitangan tertentu sahaja. Semua log pembayaran...

Penyulitan Pembayaran

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui pintu gerbang bersertifikat dengan penyulitan TLS 1.3. Maklumat kad kredit dan ID bank tidak disimpan di pelayan 350234.

Penyimpanan Data Tersertifikat

Semua rekod akaun disimpan dalam pusat data ISO 27001 dengan pencadangan harian dan kawalan akses berbilang pengguna. Data anda tidak dapat diakses oleh seorang kakitangan sendirian.

Log Audit dan Kepatuhan

Kami menyimpan log kejadian untuk setiap transaksi, log masuk dan perubahan akaun. Rekod ini dikawal untuk tujuan undang-undang dan tidak disiarkan kepada pihak ketiga tanpa perintah mahkamah yang sah.

Permintaan Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda melalui menu Privasi dalam Pengaturan. Kami menyediakan export JSON atau PDF dalam masa 7 hari kerja tanpa bayaran.

Penghapusan Akaun dan Nota Kawasan Kelabu

Akaun yang ditutup disimpan sebagai nota kawasan kelabu selama tiga tahun untuk penyesuaian undang-undang. Data peribadi dihapus selepas tempoh berkanun; log transaksi disimpan hanya untuk audit bukan audit.

Hubungan Pihak Ketiga dan Pengungkapan

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, dan pembekal sokongan pelanggan di dalam kawasan yang ketat. Tiada data dijual atau dihubungkan untuk pihak ketiga iklan.

Soalan Lazim Mengenai Privasi dan Undang-undang

Kami menyimpan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, alamat penggal dan butir-butir pembayaran yang disahkan. Kami juga mencatat sejarah log masuk, transaksi, saldo dan permintaan sokongan pelanggan. Anda boleh melihat semua ini dalam bahagian Privasi akaun anda atau meminta salinan lengkap dari [email protected].

Ya. Hantar permintaan penghapusan melalui menu Privasi dalam Pengaturan akaun anda atau e-mel [email protected]. Kami akan memadamkan data peribadi anda dalam masa 30 hari. Log transaksi disimpan untuk kepatuhan undang-undang sehingga tiga tahun dari penutupan akaun.

Hanya kakitangan bantuan pelanggan 350234 yang telah disahkan boleh mengakses akaun anda semasa menyelesaikan isu anda. Semua akses dilog dan diaudit. Penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melihat hanya rujukan transaksi dan jumlah, bukan butir-butir akaun penuh anda.

Semua maklumat pembayaran dienkripsi dengan TLS 1.3 dan diproses melalui pintu gerbang bersertifikat PCI-DSS. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau PIN bank. Permintaan pengeluaran disahkan melalui otp atau pin peribadi anda sebelum diproses.

Ya. Anda boleh meminta kunci akaun sementara (suspend) melalui Pengaturan, atau penghapusan kekal melalui e-mel [email protected]. Akaun yang dihapus kekal disimpan sebagai rekod untuk kepatuhan undang-undang tetapi tidak boleh diakses semula. Selepas tiga tahun, rekod dihapus sepenuhnya.

Kami menggunakan cookie sesi sahaja untuk keamanan log masuk dan kemuliaan akaun. Tiada cookie pelacakan pihak ketiga atau pengiklan digunakan. Anda boleh melihat dan menguruskan pilihan cookie dalam menu Privasi. Kami tidak menjual atau berkongsi data kelakuan kepada pihak ketiga iklan.

Dasar privasi penuh, syarat pembayaran dan pemberitahuan keamanan boleh dimuat turun dari halaman Privasi akaun anda atau diminta dari [email protected]. Kami juga menyediakan ringkasan dalam bahasa Melayu, Inggeris dan Bahasa Cina untuk kejelasan.